寬敞明亮的大廳，一字排開的自助辦稅設(shè)備，開放式的電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)，貼心服務(wù)的稅務(wù)工作人員……走進(jìn)貴陽市云巖區(qū)河西辦稅服務(wù)大廳，體驗(yàn)貴陽市智慧辦稅全流程，讓納稅人感受到真正的方便、快捷。

“一直以來，我們都始終著眼在基層納稅服務(wù)一線切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力在‘便民’‘提速’‘增效’上下功夫，確保各項(xiàng)惠民、便民舉措在貴陽落地落實(shí)落細(xì)。”國家稅務(wù)總局貴陽市稅務(wù)局黨委書記、局長謝學(xué)剛說。

無聲叫號大廳數(shù)據(jù)展示平臺。郭然攝

自2021年3月中辦、國辦出臺《關(guān)于進(jìn)一步深化稅收征管改革的意見》以來，國家稅務(wù)總局貴陽市稅務(wù)局錨定“智慧稅務(wù)”建設(shè)目標(biāo)，聚焦精細(xì)服務(wù)，深度融合5G、大數(shù)據(jù)和人工智能等前沿科技，建設(shè)辦稅服務(wù)綜合體，形成“服務(wù)全天候、業(yè)務(wù)全覆蓋、場景全智能”的“一站式”智慧辦稅新格局，為群眾辦稅繳費(fèi)提供了更加方便快捷的服務(wù)。

稅務(wù)“上云” 讓納稅人多走“網(wǎng)路”少走“公路”

走進(jìn)河西辦稅服務(wù)大廳，門口擺放著的無聲叫號大廳數(shù)據(jù)展示平臺大屏映入眼簾。大屏上，辦稅等待人數(shù)、辦稅服務(wù)自助終端分布位置、窗口使用率等信息實(shí)時顯示，身著藍(lán)色制服的辦稅引導(dǎo)員穿梭在大廳中，及時引導(dǎo)前來辦稅的市民完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)，一切都井然有序。

群眾在電子稅務(wù)操作區(qū)自主辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝

“門口大屏上顯示的無聲叫號平臺以及辦稅服務(wù)終端數(shù)據(jù)管理平臺是我們云巖區(qū)稅務(wù)局全省首創(chuàng)。辦稅前，納稅人只需要完成平臺關(guān)注、實(shí)名認(rèn)證、手機(jī)取號等操作就可以靜靜等待辦稅，到號后手機(jī)將自動提醒納稅人，有效避免了過去人工叫號帶來的納稅人干等、過號、走錯窗口等問題，實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)的智能化。”云巖區(qū)納稅服務(wù)科工作人員賈興說。

事實(shí)上，河西路辦稅大廳的智慧化服務(wù)，只是貴陽稅務(wù)著力建設(shè)以服務(wù)納稅人繳費(fèi)人為中心，以稅收大數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的具有高集成功能、高安全性能、高應(yīng)用效能智慧稅務(wù)的縮影。

群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝

過去一年，貴陽市稅務(wù)局致力于提升辦稅繳費(fèi)速度，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，大力依托電子稅務(wù)局、個人所得稅APP、微信公眾號·掌上服務(wù)、自助辦稅終端等“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)通道，采用“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”“延期辦”等有效措施，拓展網(wǎng)上辦理覆蓋面，提升網(wǎng)上辦事效率、提高網(wǎng)上服務(wù)水平，確保納稅人足不出戶即可安全、高效、便捷地完成各項(xiàng)涉稅事項(xiàng)辦理，不斷提升納稅人滿意度。

截至目前，貴陽市已實(shí)現(xiàn)229項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理，其中226項(xiàng)全程網(wǎng)上辦，推行146項(xiàng)辦稅繳費(fèi)“承諾容缺辦”，152項(xiàng)辦稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)“最多跑一次”。

群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝

銀稅聯(lián)動 把“納稅信用”變?yōu)椤罢娼鸢足y”

“以前我們辦稅需要帶著許多資料來回跑好幾個部門，現(xiàn)在一個服務(wù)大廳便能順利辦理所有涉稅業(yè)務(wù)，很多業(yè)務(wù)都能在網(wǎng)上辦理完成。”說起這一年的辦稅“獲得感”，貴州今朝電氣智能科技有限公司法人顏媛說，十分方便。

不僅辦稅便捷，稅務(wù)部門還致力于提升納稅服務(wù)溫度，加強(qiáng)與銀行部門的密切配合，持續(xù)深化守信企業(yè)“銀稅互動”，為除納稅信用D級外的A、B、C、M級企業(yè)提供信用貸款，使企業(yè)的“納稅信用”變?yōu)椤罢娼鸢足y”，切實(shí)緩解企業(yè)融資難題。

工作人員引導(dǎo)納稅人辦稅。郭然攝

“我們每年依據(jù)納稅信用評價(jià)指標(biāo)體系，對納稅人納稅信用狀況進(jìn)行評價(jià)，通過與銀行建立合作機(jī)制、搭建合作平臺、共享交換信息、創(chuàng)新融資方式，實(shí)現(xiàn)了納稅信用體系和銀行信用體系的有效對接，幫助企業(yè)以納稅信用緩解融資壓力。目前，已聯(lián)合全市18家金融機(jī)構(gòu)推出20個納稅信用信貸產(chǎn)品。”貴陽市稅務(wù)局納稅服務(wù)科科長黃琳介紹道。

而云巖區(qū)的貴州培恩特工貿(mào)有限公司便是“銀稅互動”的受益者之一。貴州培恩特工貿(mào)有限公司，是集科、工、貿(mào)為一體的企業(yè),專門從事進(jìn)口機(jī)電設(shè)備的引進(jìn)和成套工程。

工作人員引導(dǎo)納稅人辦稅。郭然攝

“我們現(xiàn)在信用等級是A級，去年因?yàn)橐咔榈纫蛩赜绊懀�公司資金出現(xiàn)缺口，我們便向銀行申請了信用貸款80多萬，沒想到很快貸款就下來了，比過去方便太多了，著實(shí)解決了我們的燃眉之急。”貴州培恩特工貿(mào)有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人蔡蓉說道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2021年就累計(jì)為13447戶（次）納稅人發(fā)放納稅信用貸款48.5億元。

群眾在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。郭然攝

提高服務(wù)精度 確保納稅人各項(xiàng)優(yōu)惠應(yīng)享盡享

除了便捷有溫度，貴陽市稅務(wù)局還致力于提高服務(wù)精度，將各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送到納稅人，堅(jiān)持做到應(yīng)享盡享。

“每個新辦企業(yè)登記之初，我們就要通過實(shí)地走訪，了解清楚企業(yè)相關(guān)地址、電話及經(jīng)營業(yè)務(wù)等數(shù)據(jù)，做好信息登記，等相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策出臺時，我們通過電子稅務(wù)局、稅企互動平臺等渠道將適用政策精準(zhǔn)推送納稅人，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策落到實(shí)處。”賈興說。

“一念之間”工作室及時幫助納稅人解決辦稅疑難。 郭然攝

據(jù)了解，2021年，全市“稅企互動平臺”精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策4057次，推送條數(shù)3478.7萬條，進(jìn)一步促進(jìn)了稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享，提升了納稅人獲得感。

今年春節(jié)前夕，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于支持貴州在新時代西部大開發(fā)上闖新路的意見》，正式提出要加快打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)更大范圍“一網(wǎng)通辦”。全面實(shí)施不動產(chǎn)登記、交易和繳稅線上線下一窗受理、并行辦理。

媒體記者與貴陽稅務(wù)工作人員及企業(yè)交流辦稅新變化。郭然攝

“全市各級稅務(wù)部門將繼續(xù)通過用好、用活、用準(zhǔn)納稅數(shù)據(jù)，給納稅人帶來良好服務(wù)體驗(yàn)的同時，進(jìn)一步重塑稅收征管與服務(wù)方式。”謝學(xué)剛表示，下一步貴陽市稅務(wù)局將以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題，連續(xù)第9年開展“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，落實(shí)系列改革創(chuàng)新舉措，深化智慧稅務(wù)建設(shè)，推動執(zhí)法更規(guī)范、服務(wù)更便捷、監(jiān)管更精準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)更可控，激發(fā)市場主體活力，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。 

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