貴州日報天眼新聞記者 牟元媛

10月18日上午9點，松桃自治縣黃板鎮(zhèn)納沖村網(wǎng)格員吳金開帶著他的“新三樣”——一袋醫(yī)用口罩、一疊宣傳手冊、一本民情日記，照例開始他一天的走訪工作。

“宗炳，我來了！這幾個口罩是發(fā)給你家的，出門要記得帶好。上次給你下的反詐APP怎么樣，好用吧……”吳金開熟練地推開村民龍宗炳家的門，一邊打招呼，一邊在民情日記上進行記錄。

作為一名有著3年基層工作經(jīng)驗的網(wǎng)格員，吳金開總結出一套自己的工作方法：多走訪、多詢問、常交流。對自己負責的網(wǎng)格內(nèi)村民進行“家訪”，宣傳黨的政策、收集群眾所需、解決群眾所難等是他每次“家訪”的主要內(nèi)容。“經(jīng)常面對面與群眾溝通交流，讓我們距離更近了，問題解決更快了。”

“黨的二十大報告指出，緊緊抓住人民最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，深入群眾、深入基層，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決好人民群眾急難愁盼問題。這更加清晰地指明了我今后工作的方向，我將不斷發(fā)揮作為一名基層網(wǎng)格員的長處，把密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢轉化為為民服務的強大動力。”吳金開說。

村（社區(qū)）是基層治理的關鍵一環(huán)，網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員是最貼近百姓、最貼近基層的群體。為打通服務群眾“最后一公里”，貴州結合省情，不斷加強基層組織、基礎工作、基本能力建設，創(chuàng)新推進“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機制建設。“一中心”指縣鄉(xiāng)村綜合治理中心，“一張網(wǎng)”指城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格，“十聯(lián)戶”是按照“住戶相鄰、鄰里守望”的原則，將相對集中居住的村（居）民按照十戶左右標準劃分聯(lián)防聯(lián)治服務單元。

在今年9月的疫情防控工作中，安順市平壩區(qū)充分運用“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機制，將鼓樓街道中山社區(qū)劃分為6個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格選任專門的網(wǎng)格員，各網(wǎng)格嚴格按照標準，劃分“十聯(lián)戶”單元，由聯(lián)戶單元內(nèi)所有家庭共同民主推選產(chǎn)生一名聯(lián)戶長，聯(lián)戶長通過建立微信群上傳下達，對所聯(lián)系居民家中的大事小情幫助辦理或解釋，精準開展外來（外出）人員摸排、登記工作，精準掌握轄區(qū)人員流動情況，有力推動了科學化防控。

印江自治縣不斷探索形成了網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、聯(lián)戶長“一級抓一級，層層抓落實”工作機制，做到大事全網(wǎng)聯(lián)動、小事一格解決。通過培訓，不斷壓實網(wǎng)格員和聯(lián)戶長職能職責，充分發(fā)揮聯(lián)戶長作用，推行“積分制”管理，建立文明“儲蓄所”，設立“愛心超市”，多形式鼓勵群眾參與公益活動，通過積分兌換商品，激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的熱情，社區(qū)治理很快就實現(xiàn)了和諧有序。

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全省各級不斷完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能，越來越多網(wǎng)格員、聯(lián)戶長深入群眾、深入基層，立足實際，為各自負責網(wǎng)格內(nèi)的家庭提供服務，幫助群眾解決了大量操心事、煩心事、揪心事。目前，全省2438個社區(qū)共劃分網(wǎng)格130578個，2021年以來全省網(wǎng)格員開展走訪83.09萬次，收集問題12.08萬條，辦結11.72萬條、占96.97%，群眾滿意度平均為98.15%。

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