剛剛過去的“五一”，石阡佛頂山溫泉小鎮交出一份亮眼成績單。4月29日至5月1日連續三天滿房，客房出售突破1900間，整個五一假期小鎮共接待游客1.9萬人，對比去年，客房出售量翻一番，溫泉入園人數增長181%。

溫泉泡池。

如今市場逐步開放，旅游行業迎來新機，石阡佛頂山溫泉小鎮搶抓機遇，敞開大門，喜迎天下客。同時聚焦資源、客源、服務三大要素，以一流服務配套優質溫泉資源，打造國內一流溫泉旅游目的地。

用好用足優質溫泉資源

“全省的溫泉大多數我都去過，還是石阡溫泉的水質要好些，泡過以后感覺很舒適。”4月15日，來自貴陽的李先生表示，石阡溫泉他來了多次，現在主要是入住石阡佛頂山溫泉小鎮。

溫泉泡池。

銅仁西南部，是素有“中國溫泉之鄉”美譽的石阡，每天地熱水總流量23311噸。石阡溫泉既可洗浴，又能直接飲用，被業內專家贊譽為“全國獨有，世界少有”。

由貴州交建集團投資，貴州交建梵凈山溫泉小鎮旅游開發有限公司建設和運營的石阡佛頂山溫泉小鎮，依托優質的石阡溫泉資源，做深溫泉文化，先后打造出無心湯院和尋川湯隱兩種溫泉體驗。無心湯院按照世界小型豪華度假標準打造，每個房間都設計有獨立的溫泉泡池。尋川湯隱充分利用生態山林優勢，60余個不同類別的溫泉泡池是一泉一景，整體營造出一種回歸自然、返璞歸真、天人合一的溫泉養生意境。

溫泉水樂園。

除溫泉外，苔茶文化是石阡的另一大名片。石阡是茶樹的原產地之一，有著千年的茶葉栽種歷史，被譽為“中國苔茶之鄉”。今年3月，石阡佛頂山溫泉小鎮推出了貴州首個“苔茶溫泉”特色IP，新增紅茶泉、白茶泉、烏龍茶泉3個苔茶主題溫泉泡池。

“‘溫泉+苔茶’是我們今年新推出的內容，將石阡的兩張名片有機融合，自開始以來，深受廣大游客喜愛。”交建旅游公司副總經理張進說。

無心湯院。

苦練內功提升服務質量

每日清晨，在交建旅游公司榮譽墻前，房務部職工準時準點在此地列隊培訓。盡管部分老員工已對工作流程已經很了解，但她們還是認真記下領班人員說的每個細節。

“如何高質高效給客人提供服務，一直是我們的追求。為此我們制定了質量管理手冊，設立專人對質量進行檢查。”

交建旅游公司董事長、總經理邢鑫表示，我們以創建“交建先鋒·紅心引領 泉新服務”黨建品牌為契機，將基礎服務作為重點提升內容，用“紅色引擎”驅動公司高質量發展。

無心湯院。

交建旅游公司圍繞中心工作抓黨建，抓好黨建促業務。以黨建品牌打造為契機，圍繞溫泉酒店服務業，充分發揮黨組織在企業發展中的政治引領和政治核心作用，用高標準服務配套現有硬件設施，解決企業發展中的痛點、難點問題，全力打造成全省溫泉旅游行業的標桿企業。

經過打造，石阡佛頂山溫泉小鎮已成為全省溫泉行業的標桿項目。無論是硬件設施還是服務質量越來越得到大眾認可，從美團等外部網絡評分來看，持續位居銅仁溫泉好評榜第1名。

此外，溫泉小鎮引入能源管理系統、完成節能降耗改造，在降低能耗的同時，為客人提供舒適的水、電、氣服務。2023年5月，石阡佛頂山溫泉小鎮榮獲大中華酒店工程師協會評選的第七屆《全國十大最美機房——星光獎》。

項目全景。

廣交朋友拓展客源市場

在剛剛過去的“五一”假期，工作人員每天從石阡佛頂山溫泉小鎮游玩的游客中隨機抽取100名游客進行市場調查。一方面是深入了解市場需求，另一方面是對客人意見進行改進。數據顯示，前往小鎮旅游的游客除貴陽、銅仁、懷化等距離較近外，還有來自廣東、海南、江西等遠方的朋友，大部分游客對小鎮硬件與服務提出表揚。

為吸引省內外客源，石阡佛頂山溫泉小鎮圍繞溫泉資源，不斷加大中高端溫泉旅游特色產品有效供給，在做優特色服務、做精增值服務上不斷推陳出新。圍繞親子游，推出溫泉少兒營、超凡家庭計劃、元氣露營季等新業務。圍繞優質溫泉水，推出御湯生弱堿性飲用天然泉水，一舉被評為第四屆梵凈山國際天然飲用水博覽會“泡茶好水”紅茶類金獎。圍繞市場需求，打造溫泉水樂園，設計推出包括高速颶風滑道、螺旋四并列滑道、急速太空盆等12個水上項目，實現淡季不淡，旺季更旺。

房務部晨會。

據統計，石阡佛頂山溫泉小鎮歷年接待量、客房量、經營收入均位于貴州省溫泉旅游行業前列。

下一步，石阡佛頂山溫泉小鎮將聚焦資源、客源、服務三大要素，持續做強基礎服務，做優特色服務，做精增值服務，把自身優勢轉化為勝勢，為貴州打造世界級旅游目的地貢獻力量。（圖/文 劉小明）

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