“以前看病，掛號和繳費都要排隊。現在網上提前預約，來現場10幾分鐘就能看上病了，檢查和單子也不用拿著來回跑。”在貴州醫科大學附屬醫院（以下簡稱“貴醫附院”），前來就診的黃女士切身感受到了數字化醫療服務的便利。

輕點屏幕就能預約掛號，刷刷手機即可繳費查詢。近年來，貴醫附院以互聯網技術為手段，聚焦線上線下診療服務一體化，為患者提供預約掛號、線上繳費、自助打印等全功能智慧化服務，讓更多優質醫療資源下沉到基層，為百姓就醫帶來更多便利。

打造“掌上醫院” 實現一站式便捷就醫

預約掛號、在線問診、報告查詢、一鍵繳費……打開貴醫附院微信公眾號，患者僅需動動手指，就能完成相應操作。

“我們稱之為‘掌上醫院’。”貴醫附院相關負責人介紹，圍繞患者在院就醫服務流程，醫院以微信公眾號為載體，打造了集“門診服務、住院服務、便民服務、健康宣教”為一體的全流程線上服務平臺——“掌上醫院”。

貴州醫科大學附屬醫院微信公眾號“服務”界面。

利用貴醫附院“掌上醫院”，患者僅需一部手機，就能辦理門診掛號、繳費和退費，實現預約查詢、報告單查詢、住院充值、出院辦理等服務線上操作。在便民服務板塊，該院還推出就醫指南、用藥指導、住院電子發票獲取等服務，極大方便患者就醫。

繳費來回跑、排隊時間長是很多患者亟待解決的就醫難題。為此，貴醫附院創新推出“床旁結算”。即：將出入院辦理窗口前移至病區護士站，患者出入院時可直接到病區辦理手續、繳納費用、醫保結算、打印清單等，真正實現一站式、零距離服務。

值得一提的，為進一步方便患者，貴醫附院還在全省率先推出急診“病歷掃碼付”、住院“腕帶掃碼付”的診間結算。急診和住院患者僅需掃描病例或腕帶上的二維碼，即可完成費用支付。

“多樣化的支付方式既方便就醫，又提升了患者就醫感受。”貴醫附院相關負責人表示，截至2022年11月，“床旁結算”服務已逐步覆蓋全院各病區，而“掃碼付”診間結算則讓行動不便、無人陪護的患者就醫更便捷。

建成互聯網醫院 提供一體化診療服務

2022年，貴醫附院啟動互聯網醫院建設，2023年4月完全落地。用1年多時間打造涵蓋圖文咨詢、視頻問診、在線處方、健康檔案、在線審方、藥品配送、處方流轉7大服務功能板塊的互聯網醫院，這正是“貴醫速度”。

患者通過互聯網醫院在線問診，醫生調取患者既往診斷資料，在線開具相應處方，藥品配送到家……貴醫附院互聯網醫院運用信息技術，拓展醫療服務空間和內容，積極構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫療服務模式，真正實現復診、處方、結算、藥品配送到家的在線診療服務全閉環。

為確保處方管理規范，貴醫附院在合理用藥軟件把關基礎上，對互聯網診療產生的處方單進行人工審核。同時，積極對接院外藥品供應機構或區域官方處方流轉平臺，實現線上處方直接流轉院外機構供應。

“較常規線下診療模式而言，互聯網醫院具有方便、快捷、高效的優點。”貴醫附院相關負責人告訴記者，互聯網醫院有效解決了患者就醫長途跋涉的難題，讓患者在家門口就能享受到“互聯網+醫療”帶來的紅利。

數據顯示，目前貴醫附院互聯網醫院訪問人次已達47萬多、線上義診8萬余人，累計接診超6萬余人次、日均接診268次，健康咨詢量占總體咨詢量的88.68%。

構建遠程醫療平臺 促優質醫療資源下沉

遠程醫療協作是構建分級診療的有力措施之一，為讓邊遠百姓

就近享受優質醫療服務，貴醫附院于2015年啟動建設遠程醫學中心。

設立涵蓋全院53個專科、517名副高級職稱以上專家的遠程醫療專家庫；建立省市縣鄉四級遠程醫療服務體系，覆蓋全省199家縣級及以上醫療機構、1543家鄉鎮衛生院。如今，貴醫附院遠程醫學中心已發展成為集臨床專科會診、臨床多學科會診、手術轉播等12項遠程醫療服務為一體的多元化平臺。

“一般情況下，醫院收到會診申請及所需資料后，48小時內做出會診安排、3個工作日內完成會診，急診1小時內安排會診。”貴醫附院相關負責人介紹，多元化遠程醫療服務模式帶來的最顯著變化，是基層患者向上轉診人次逐年下降。

此外，貴醫附院還是全省開展遠程醫療服務項目及服務量最多的醫療機構，為保證質量、安全監管，該院牽頭成立了省級遠程專業委員會，制定全省標準化遠程醫療制度，建立全省遠程醫療大數據監管平臺。

作為貴州省醫學影像質量控制中心的掛靠單位，貴醫附院從2021年便開始牽頭實施全省影像檢查結果互認，并先后開展了三輪現場質控與互認檢查、督導、認證。2023年初，貴州全省323家二級以上醫療機構實現影像檢查結果互認，極大促進了跨院轉診、方便患者就醫。

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