為進一步深化醫(yī)保服務(wù)改革，全面提升醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平、效率和質(zhì)量，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，近日，貴陽市醫(yī)保局有關(guān)負責(zé)人帶領(lǐng)業(yè)務(wù)處室、局屬單位相關(guān)人員走進貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳，轉(zhuǎn)換角色、變換視角開展“我陪群眾走流程”活動。

此次活動以群眾“懂不懂”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗“好不好”、審批“快不快”為衡量標(biāo)準(zhǔn)，深入一線辦事窗口，全程陪同群眾辦理基本醫(yī)療保險參保人員醫(yī)療費用手工（零星）報銷、產(chǎn)前檢查費支付、生育津貼支付等業(yè)務(wù)。

在基本醫(yī)療保險參保人員醫(yī)療費用手工（零星）報銷環(huán)節(jié)，市醫(yī)保局有關(guān)負責(zé)人和工作人員陪同群眾一同前往醫(yī)保服務(wù)窗口，詳細了解報銷流程、所需材料、辦理時限等情況。在產(chǎn)前檢查費支付、生育津貼支付等環(huán)節(jié)，與群眾深入交流，了解生育津貼支付的標(biāo)準(zhǔn)、流程以及存在的問題，并聽取群眾對產(chǎn)前檢查費用報銷政策的意見和建議。

貴陽市醫(yī)保局有關(guān)負責(zé)人表示，醫(yī)保部門要進一步簡化報銷手續(xù)，優(yōu)化辦理流程，減少群眾等待時間，提高報銷效率。同時，醫(yī)保部門將進一步加大對產(chǎn)前檢查費用報銷政策的宣傳力度，提高群眾知曉率，確保符合條件的群眾能及時享受政策紅利。

據(jù)悉，通過開展此次“我陪群眾走流程”活動，市醫(yī)保局不僅深入了解了醫(yī)保服務(wù)一線的工作情況，也為進一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量提供了重要參考。市醫(yī)保局將以此為契機，不斷推進醫(yī)保服務(wù)改革，努力為群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)，增強群眾的獲得感和滿意度。（常青）

分享讓更多人看到