在追求卓越服務的征程中，臺江縣政務中心充分發揮“黨員先鋒崗”“紅旗代跑團”“紅色服務隊”三支專業服務團隊的引領作用，致力于解決特殊群體在辦事過程中的急難愁盼問題，用實際行動詮釋政務服務的貼心與關懷。

基礎設施升級，營造便利暖心服務環境。縣政務中心以細節見真章，對服務大廳進行了全面的環境升級。在大廳外，新增設的殘疾人士專用停車位、完善的無障礙衛生間和暢通的輪椅通道，為行動不便的群眾提供了便捷的進出通道。大廳內，精心設立的“母嬰室”“愛心專座”以及配備齊全的飲水機，為各類群眾提供了周到的關懷。更值得一提的是，總服務臺備有免費的急救藥品，如保心丸、創可貼、消毒棉球等，確保在緊急情況下能夠迅速響應，充分體現政務服務的前瞻性和人文關懷。

綠色專窗設立，提供陪（幫）辦服務。為進一步提升服務效率和質量，縣政務中心特別設立了“綠色專窗”，旨在為特殊群體提供更加貼心的服務。特殊群眾只需攜帶身份證（或其他有效證件）即可在綠色專窗申請個人事項的陪（幫）辦服務。專窗將根據實際需求，調動三支專業服務團隊，提供從政策咨詢、業務辦理到表單填寫的一站式服務，有效解決群眾“看不清、聽不明、不會填”等常見難題，確保每一位特殊群眾都能享受到高效、便捷的服務體驗。

無障礙服務熱線開通，提供上門服務。考慮到部分特殊群眾因身體原因無法親自前來政務大廳，縣政務中心特開通無障礙服務熱線，熱線信息清晰地公布于大廳前臺，確保每一位有需求的群眾都能輕松獲取。群眾只需撥打服務熱線并說明具體需求，政務中心將根據實際情況，為確有需要的群眾提供上門服務，真正實現了讓特殊群眾足不出戶即可享受政務服務，減輕了特殊群眾的負擔，充分彰顯政務以人為本的服務理念，讓群眾充分感受到政府服務的“溫度”。

下步，臺江縣政務中心將繼續完善便利服務機制，不斷拓展服務范圍，優化窗口服務，提升服務效能，以實際行動為推動縣域經濟社會高質量發展貢獻政務服務力量。

來源：臺江縣人民政府網

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