“幸好遇見了旅游警察，感謝她們為我的生命安全保駕護航。”8月27日，在荔波小七孔景區西門醫務室里，得到及時醫治的游客李女士在談及剛剛的救助經歷時，言語間滿是感動與謝意。

李女士來自四川成都，有急性過敏史，穿過小樹林時，意外被蟲叮咬，霎時間全身布滿紅疹，直到看見身著藍色警服的趙際威和張宏盟，心里才松了一口氣。

旅游警察女子中隊隊員在為游客答疑解難。人民網 黃小桃攝

趙際威和張宏盟見狀，立即驅車送往離臥龍潭最近的醫務室接受治療。五分鐘后，沖洗、上藥，李女士的癥狀得到些許緩解。隨后，為了確保安全，趙際威又將其送往縣人民醫院進行進一步檢查。

9月5日，荔波縣公安局樟江景區治安派出所收到一份來自四川的郵件。“沒想到李女士偷偷記下了我們的警號和名字，送來一面錦旗。”趙際威坦言，這是臥龍潭警務站的第三面錦旗。

這樣的救助故事在小七孔景區并不少見。

旅游警察女子中隊隊員在為游客提供服務。人民網 黃小桃攝

小七孔景區位于貴州省荔波縣西南部，是國家5A級風景名勝區，集洞、林、湖、瀑、石、水多種景觀于一體，形成了上百個游覽景點。每逢節假日，景區內外車流如潮、游人如織。

面對不斷攀升的人氣，小七孔景區的警務工作也在成倍增加。為應對這一日益增長的挑戰，荔波縣公安局在2018年成立了全省首支女子旅游警察中隊。

“針對旅游景區這一特殊場景，女性天然的親和力在案件糾紛調處方面具有先天優勢。”荔波縣人民政府副縣長、縣公安局局長吳衡告訴記者，近五年來，景區現行命案、“兩搶”案件保持“零發生”，游客實現“零投訴”。

小七孔景區游人如織。人民網 黃小桃攝

這支由30名民輔警組成，平均年齡僅有25歲的女警隊伍，憑何做到？

小七孔景區大、景點多。依托智慧旅游綜合管理平臺，根據游客入園人數及熱力分布，旅游警察女子中隊在景區東門、大七孔、小七孔、龜背山、翠谷、鴛鴦湖、臥龍潭、景區西門等游客聚集區域共設立了8個旅游警務站，輻射全景區，實現警力跟著游客走，做到有需必達、有求必應。

警務站“搬”進景區內，服務游客“零距離”。警務站不僅提供廣播指引、解暑納涼、旅游咨詢等便民服務，還備有急救箱、針線包、老花鏡、衛生巾等便民用品。其中，翠谷警務室日均服務游客達120余人次。

在旅游警務站的基礎上，以“車巡+步巡”的方式，劃分8個巡防網格，建立“2510”聯動勤務機制——網格內警力2分鐘出警、網格間警力5分鐘聯動、網格外警力10分鐘增援，實現全時接警、快速出警、有效處警。

荔波縣公安局樟江景區治安派出所一隅。人民網 黃小桃攝

旅游警察女子中隊成立以來，游客咨詢求助不斷。

“請問68級跌水瀑布往哪走？哪里可以坐觀光車？”一位來自北京的陳先生咨詢。

“這里是小七孔古橋站，沿著這條大路往前走500米就能到68級跌水瀑布；一直往前走完1.6公里，到石上森林站可乘坐觀光車。”輔警莫玄雙示意方向回應道。

“我的藍色雙肩包丟了，里面還裝有身份證、車鑰匙、相機……”一位來自天津的王女士求助。

“您別著急，是在哪里弄丟的？什么時候發現的？”輔警莫孟周一邊安撫，一邊把背包信息發往景區工作群，動員景區全體工作人員積極尋找，并于次日找到該背包后及時寄回。

“老人走丟了，找了好久都沒找到，這可怎么辦？”一位來自四川的張女士急得直跺腳。

“您放心，人一定會找到的，請將老人照片提供給我。”民警梁佳瑤得到照片信息后立即調取監控，進行人員摸排，展開地毯式搜索，并于當日傍晚在景區西門停車場尋回老人。

……

今年暑期，小七孔景區共接待游客278萬人次，日均接待游客達4.7萬余人次；共接處涉旅警情258起，其中，救助服務類警情66起，物品丟失類警情111起，人員走失類警情38起，矛盾糾紛類警情35起。

“旅游警察女子中隊通過柔性執法與傾情服務，贏得了廣大游客的點贊好評。”荔波縣公安局樟江景區治安派出所所長張洪波透露，建隊以來，派出所共收到游客感謝信110余封、錦旗80余面。

為服務打造“世界級旅游景區”，維護荔波旅游市場秩序和治安環境，荔波縣公安局于2023年9月成立旅游警察大隊。吳衡表示，接下來，荔波公安將探索建立“專業+機制+大數據”旅游警務機制，提高涉旅服務水平，以實干實績打造旅游警務的“荔波樣板”。

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