今年以來，貴陽高新區(qū)以深化改革創(chuàng)新為抓手，堅(jiān)持改革思維和需求導(dǎo)向，聚焦線下和線上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，積極探索政務(wù)服務(wù)新模式，以更優(yōu)理念激發(fā)改革新活力，更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”“園區(qū)事園區(qū)辦”，持續(xù)擦亮“貴人服務(wù)”品牌，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感，持續(xù)打造“新”而優(yōu)的營商環(huán)境。 

數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度，高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳各窗口累計(jì)受理并辦結(jié)各類事項(xiàng)48萬余件，辦結(jié)率達(dá)100%，其中，線上受理并辦結(jié)41萬余件，線下窗口受理并辦結(jié)6萬余件，政務(wù)服務(wù)“好差評”好評率為99.99%。

以改革聚力抓創(chuàng)新，高新區(qū)用多項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措加速推進(jìn)“園區(qū)事園區(qū)辦”“五個辦”行動步伐，包括“一表辦”“一網(wǎng)通辦”“一窗辦”“一次辦”及“一站辦”。

推進(jìn)“一表辦”，對全區(qū)447個事項(xiàng)和“園區(qū)事園區(qū)辦”52個服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，在省、市統(tǒng)一辦事指南基礎(chǔ)上，將事項(xiàng)涉及的50余個要素精簡為13個關(guān)鍵要素，形成高新區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一表辦”清單，以清單形式建立內(nèi)容完備、信息準(zhǔn)確的政務(wù)服務(wù)“一張表”，實(shí)現(xiàn)指南之外無材料，清單之外無審批。

推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”，以“辦事零跑腿”為目標(biāo)，逐步推進(jìn)區(qū)域事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”。目前，高新區(qū)447個事項(xiàng)全部開通網(wǎng)上可辦，可網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)100%。

推進(jìn)“一窗辦”，結(jié)合區(qū)內(nèi)以企業(yè)為主體的實(shí)際，將自然人受理窗口、法人受理窗口合并為綜合受理窗口，變“2+2”為“1+2”（即自然人、法人綜合受理窗口+投訴和咨詢窗口），將原30個窗口縮減為13個，窗口人員由37人減為19人，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“取一個號、到一個窗、辦所有事”的政務(wù)服務(wù)新流程。

推進(jìn)“一次辦”，積極對國務(wù)院辦公廳推出的21個“高效辦成一件事”清單進(jìn)行梳理，探索跨區(qū)域、跨層級協(xié)同服務(wù)模式，建立聯(lián)辦機(jī)制，通過“全省通辦”的方式，對其中涉及的無審批權(quán)限事項(xiàng)進(jìn)行代收轉(zhuǎn)辦，讓企業(yè)群眾“最多跑一次”便把“一件事”一次辦成、辦好。

推進(jìn)“一站辦”，通過構(gòu)建“金陽園—科學(xué)城政務(wù)服務(wù)一體化”機(jī)制，將企業(yè)設(shè)立、變更等高頻事項(xiàng)下沉到貴州科學(xué)城服務(wù)點(diǎn)辦理，打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓周邊企業(yè)群眾享受“辦事不出園”的便利。

此外，為拓展服務(wù)空間，高新區(qū)結(jié)合“一區(qū)四園”的發(fā)展格局，設(shè)置“企業(yè)之家”1+2服務(wù)專區(qū)，即以金陽園區(qū)政務(wù)大廳為主陣地，貴陽國際人才城黨群人才服務(wù)中心及貴州科學(xué)城黨群服務(wù)中心為延伸服務(wù)點(diǎn)，圍繞企業(yè)發(fā)展全生命周期、全要素保障、全經(jīng)營鏈條需求提供各類服務(wù)。在“企業(yè)之家”組建了一支由區(qū)域總管、首席代表、政務(wù)服務(wù)中心專員、12345熱線專員、涉企服務(wù)部門人員五類人員組成的38名涉企服務(wù)專員隊(duì)伍。同時(shí)，建立起企業(yè)需求收集反饋聯(lián)動處理機(jī)制、企業(yè)需求幫辦代辦機(jī)制等服務(wù)機(jī)制，助力各部門形成工作合力，為企業(yè)提供集成高效的涉企服務(wù)。

今年以來，高新區(qū)“企業(yè)之家”平臺已累計(jì)解決企業(yè)設(shè)備安裝、環(huán)評審核、疏通管道等訴求144件，開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)、走訪調(diào)研、政策宣傳等涉企活動54次。（楊 蕾）

來源：貴陽高新區(qū)官網(wǎng)

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