今年以來，遵義市社保局致力優(yōu)化社保領域營商環(huán)境，有效解決企業(yè)在社保政策理解、線上線下辦理社保業(yè)務等方面的困難和問題，助力營造辦事更便捷、政策更惠企、服務更貼心的一流營商環(huán)境。

當好“聯(lián)絡員”，暢通服務渠道。印發(fā)《服務企業(yè)常態(tài)化機制實施方案》，選擇55家企業(yè)建立重點企業(yè)聯(lián)系機制，由局領導班子成員、業(yè)務骨干組成10個工作小組，每組確定一名聯(lián)絡員專門對接該組負責企業(yè)，了解清楚企業(yè)類型、員工情況、社保惠企政策享受等情況，并一企一臺賬，記錄清楚企業(yè)反映的問題，實時跟蹤處理情況，限時回復企業(yè)；聯(lián)絡員主動對接企業(yè)相關負責人，發(fā)揮好紐帶橋梁的作用，暢通企業(yè)反饋意見和建議的溝通渠道，為企業(yè)提供更加方便快捷的服務。

當好“宣傳員”，貼心解讀政策。為當好政策“宣講員”，每個工作小組深入不少于5戶參保企業(yè)，聚焦減輕企業(yè)負擔、優(yōu)化經辦服務、惠企政策落實等內容，重點圍繞惠企紓困、參保繳費、延遲退休、待遇申領、辦理流程、關系轉移、信息變更等內容進行面對面的政策宣講、解疑答難、開展經辦業(yè)務培訓，幫助企業(yè)吃透政策，熟練掌握社保業(yè)務辦理流程，特別是對符合惠企政策申領條件的企業(yè)和個人，進行精準宣傳。

當好“服務員”，化解企業(yè)訴求。圍繞企業(yè)在社保領域政策措施、營商環(huán)境、要素保障等方面的實際需求，認真聽取企業(yè)對穩(wěn)崗返還、社保降低費率、經辦服務等政務服務方面的意見建議。對能夠現(xiàn)場回復解決的立即回復解決，對于無法解決的問題，積極研究解決路徑、創(chuàng)造解決條件，推動問題解決落實，全力以赴幫助企業(yè)解決實際困難，切實做到企有所呼我有所應，企有所需我有所為。目前，共收到問題和建議60多件，相關問題化解反饋率達98%。（貴州省人社廳）

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