5月19日，工行畢節(jié)分行養(yǎng)老金融綜合服務示范網(wǎng)點暨“15分鐘政務服務圈”便民服務點啟動儀式在工行畢節(jié)奢香支行舉行。該示范網(wǎng)點的落成是工行畢節(jié)分行在落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略部署、推進金融“五篇大文章”戰(zhàn)略工程方面的又一舉措。

啟動儀式。

網(wǎng)點建設立足于“家”的理念，主要通過“金融+泛金融”的綜合模式，為廣大老年客戶創(chuàng)建一個溫馨的服務場景。整個網(wǎng)點以橙色暖色調為主，融合智能機具和人文關懷，通過“專業(yè)服務+暖心場景”雙驅動，為銀發(fā)群體構建“有溫度、無障礙、更安心”的金融生活港灣。

工作人員指導老年客戶使用智能機具辦理業(yè)務。

在硬件完善和適老化改造方面，該網(wǎng)點優(yōu)化了“零障礙”動線，從門口到柜臺全程無臺階，并配備了扶手、拐杖夾、無障礙衛(wèi)生間、自動體外除顫儀（AED）等設施。網(wǎng)點內(nèi)設立了愛心柜口，配備了老花鏡、放大鏡、振動叫號牌、免開口業(yè)務便貼等服務。還設置了康養(yǎng)休閑服務區(qū)，為銀發(fā)客戶群體配備了血壓監(jiān)測、養(yǎng)身泡茶、全身按摩等服務設施，并定期組織義診、養(yǎng)老金融知識、基礎急救常識等講座，通過上述措施不斷豐富銀發(fā)客戶的服務體驗，讓網(wǎng)點不僅成為辦理業(yè)務的場所，更成為銀發(fā)群體的家，讓養(yǎng)老金融更有深度。

愛心義診。

“每次來辦理業(yè)務，銀行的工作人員很客氣、很耐心地一步一步指導我，幾分鐘就辦好了。”前來銀行辦理業(yè)務的張奶奶對畢節(jié)奢香支行的養(yǎng)老服務贊不絕口，“這里還有很多方便老年人的暖心物品，讓我很有歸屬感！”

愛心窗口。

該行將醫(yī)保服務與“15分鐘政務服務圈”融入養(yǎng)老金融示范網(wǎng)點中來，構建了“醫(yī)養(yǎng)+政務”服務生態(tài)。

“這里辦理業(yè)務真的太方便了，來的時候忘記帶身份證，以為辦不了，沒想到現(xiàn)在銀行推出的暖陽醫(yī)保服務，只需要人臉認證就可以辦理相關手續(xù)，既方便又快捷。”提起辦事體驗，前來辦理醫(yī)保保險進度查詢的劉大爺很是滿意。通過設置醫(yī)保“醫(yī)養(yǎng)場景”暖陽服務區(qū)，將醫(yī)保移動支付的便捷化服務體系引入網(wǎng)點，通過網(wǎng)點智能設備的投入，老年人通過人臉識別設備，掃臉即可辦理醫(yī)保電子憑證激活、余額查詢、慢特病登記查詢、醫(yī)保報銷進度查詢、醫(yī)保異地備案服務等多項畢節(jié)醫(yī)保特色公共服務，為老年群體提供便捷化的醫(yī)保服務，真正實現(xiàn)“醫(yī)保+金融”服務落地。

“醫(yī)養(yǎng)場景”暖陽服務區(qū)。

在“金融+政務”服務區(qū)，提供包括營業(yè)執(zhí)照注冊申請、社保卡啟用與補領、公積金繳存登記、醫(yī)保參保、創(chuàng)業(yè)補貼申請、異地長期居住人員備案登記等與日常生活密切相關的50余項政務服務事項，從政務到金融，全程無憂解決企業(yè)及個人的實際困難和問題，打造了“就近便捷、管理規(guī)范、融合共贏”的政銀聯(lián)動溫暖服務新場景，實現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路的同時推進全市政務網(wǎng)覆蓋廣度。

15分鐘政務服務圈。

下一步，工行畢節(jié)分行將以更專業(yè)的服務、更溫暖的關懷，持續(xù)深化服務創(chuàng)新，為養(yǎng)老事業(yè)注入金融“活水”，為銀發(fā)經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻工行智慧。（文/圖 葛玉娟）

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