今年，貴州省貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)觀溪路街道多個(gè)社區(qū)接連收到居民群眾送來(lái)的錦旗和感謝信，每一面錦旗背后都承載著一段社區(qū)工作者與居民間的暖心故事，彰顯了基層治理的溫度與擔(dān)當(dāng)。

云泉社區(qū)：困境突圍中的教育守望

“傾心為民辦實(shí)事，不忘初心解民憂”“為民服務(wù)暖人心，排憂解難似親人”，2月19日，云泉社區(qū)居民毛女士（化名）將兩面錦旗和一封感謝信送到社區(qū)。此前，毛女士因家庭變故無(wú)力承擔(dān)孩子的高昂學(xué)費(fèi)，孩子被迫輟學(xué)。網(wǎng)格員獲悉后迅速上報(bào)，社區(qū)黨支部書(shū)記鄧潔立即聯(lián)動(dòng)街道辦、教育局等部門(mén)，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，最終妥善解決孩子入學(xué)問(wèn)題。

云泉社區(qū)收到居民群眾送來(lái)的錦旗。

“錦旗是認(rèn)可，更是鞭策。”云泉社區(qū)黨支部書(shū)記鄧潔表示，社區(qū)將持續(xù)聚焦居民“急難愁盼”，用實(shí)際行動(dòng)踐行為民服務(wù)初心。

環(huán)溪社區(qū)：市井煙火里的治理智慧

5月8日，環(huán)溪社區(qū)商戶“雀棋弈自助棋牌室”與“喜氣洋洋鮮花精品店”負(fù)責(zé)人將錦旗和向日葵花束送至社區(qū)，感謝工作人員化解經(jīng)營(yíng)矛盾。4月中旬，兩家商戶因相鄰豆花店樓梯間使用生物油燃料產(chǎn)生異味，引發(fā)較多投訴。社區(qū)黨支部書(shū)記徐立菲聯(lián)合網(wǎng)格員、民警及職能部門(mén)，在十多次走訪調(diào)解中，用“婆婆嘴”講透情理法，用“鐵腳板”踩出共識(shí)路。最終，三方從劍拔弩張到握手言和。

環(huán)溪社區(qū)收到居民群眾送來(lái)的錦旗。

環(huán)溪社區(qū)黨支部書(shū)記徐立菲表示，社區(qū)將始終堅(jiān)守調(diào)解一線，為居民搭建和諧共處的橋梁。

觀云社區(qū)：跨越千里的信任托付

2024年5月，游客張女士從安徽合肥到貴陽(yáng)旅游，在貴陽(yáng)旅游期間花費(fèi)5萬(wàn)余元購(gòu)買(mǎi)玉器，后因孩子突然生病急需高額醫(yī)療費(fèi)用，她懷著焦急不安的心情，找到社區(qū)，希望能退回購(gòu)買(mǎi)的玉器以解燃眉之急。社區(qū)網(wǎng)格員張國(guó)珍第一時(shí)間聯(lián)系旅行社和商家，經(jīng)多輪協(xié)商，最終促成全額退款。今年5月12日，觀云社區(qū)快遞收到張女士寄來(lái)的錦旗和感謝信，張女士在信中寫(xiě)道，“在我最無(wú)助時(shí)，社區(qū)給了我溫暖！”

觀云社區(qū)收到居民群眾送來(lái)的錦旗。

“雖然張女士只是我轄區(qū)酒店的客人，但有困難找到社區(qū)，她就是我們的居民。我們不僅要讓‘異鄉(xiāng)人’感受到貴陽(yáng)城市的善意，更要讓社區(qū)服務(wù)的邊界從街頭巷尾延伸到人心深處。”觀云社區(qū)黨支部書(shū)記周先萍說(shuō)道。

從教育突圍到市井調(diào)解，從本地服務(wù)到千里關(guān)心，三面錦旗不僅是居民群眾對(duì)基層工作的肯定，更是對(duì)社區(qū)“為民服務(wù)”初心的生動(dòng)詮釋。觀溪路街道各社區(qū)將繼續(xù)以“民聲”為方向，以“民心”為標(biāo)準(zhǔn)，織密基層治理網(wǎng)絡(luò)，書(shū)寫(xiě)更多暖心篇章。（圖/文 楊艷琴）

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