“三年了，一千多個日日夜夜啊，云南到貴州我都不知道跑了多少個來回，這次終于可以安心回家了！”7月9日，云南省曲靖市的華某眼含熱淚，將一面印有“耐心調解化矛盾，真心服務促和諧”的錦旗送到甕安縣珠藏鎮黨群之家，感謝工作人員幫他解決了困擾三年的工傷賠償難題。

據了解，2022年9月，華某在貴州某建設公司務工期間不慎受傷，經醫院診斷為右手食指缺失、全身多處骨折，后經鑒定為八級傷殘。因后續治療費用及傷殘賠償問題，華某與公司多次協商未果。2025年7月7日，身心俱疲的華某抱著最后的希望向珠藏鎮黨群之家求助。

雙方達成賠償協議。楊露攝

調解過程中，工作人員通過從法、理、情三方面入手，以傾聽訴求到位、政策解讀到位、情感疏導到位的“三到位”工作法，全面了解雙方爭議焦點，從情理角度化解對立情緒。特別是考慮到華某傷情未愈且滯留多日，工作人員主動放棄休息時間，從下午3點持續調解至晚上8點，用真心換得雙方認可。最終雙方達成一致意見，該建設公司同意給付華某賠償金人民幣34萬元整，同時為確保華某的合法權益得到保障，黨群之家及時對接珠藏法庭，組織雙方進行了司法確認，以此督促建設公司積極履行賠償責任。至此，該起糾紛得以圓滿化解。

甕安縣珠藏鎮黨群之家獲贈錦旗。楊露攝

群眾利益無小事，高效公平是關鍵。此次糾紛的快速處理，既體現出珠藏鎮調解人員在處理矛盾糾紛方面的專業性和高效性，也彰顯了新時代“楓橋經驗”在珠藏鎮的生動實踐。

今年以來，珠藏鎮已通過黨群之家“一站式”調解機制成功化解矛盾糾紛73件。珠藏鎮黨群之家負責人劉昌雨表示，下一步將繼續完善矛盾糾紛多元化解機制，實現糾紛一站式源頭化解，為群眾排憂解難，提升群眾的幸福感和滿意度。（陳輝碧、沈元發、楊露）

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