黃果樹，這座以“中華第一瀑”聞名于世的天然奇觀，近年來，聚焦資源、客源、服務(wù)三大要素，用好自然珍寶，持續(xù)舞好旅游龍頭，全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。 2025年1—6月，黃果樹景區(qū)累計接待游客209萬余人次，同比增長13.82%，綜合收入33895.13萬元，同比增長15.19%。

圖為黃果樹景區(qū)。

從“藍(lán)圖”到實景 重點項目構(gòu)筑“發(fā)展脊梁”

黃果樹旅游區(qū)以“世界級景區(qū)”建設(shè)為目標(biāo)，全力推進(jìn)重大項目建設(shè)。目前，全區(qū)正加快重要集散設(shè)施建設(shè)，推動黃果樹游客服務(wù)中心、新城票務(wù)中心、新城乘車點等設(shè)施盡快投入使用，完善自助購票、景區(qū)導(dǎo)覽、遮陰避暑等配套服務(wù)功能，有效提升旅游旺季期間的接待能力。

圖為黃果樹×B.Duck小黃鴨多彩漂流樂園。

6月15日，黃果樹×B.Duck小黃鴨多彩漂流樂園在黃果樹旅游區(qū)正式開漂。活動首日吸引近百名來自全國各地的網(wǎng)紅博主及其家人參與，數(shù)百名游客搶鮮體驗，現(xiàn)場人氣火爆，反響熱烈。

據(jù)介紹，黃果樹小黃鴨主題漂流項目選址于黃果樹天星橋至郎宮半島黃金路線，漂流線路全長約4.2公里，途中設(shè)有12處險灘，漂流時長約1-1.5小時。項目以B.Duck小黃鴨為主題，在起漂點、漂流河道、碼頭、休息區(qū)等場景全方位植入IP元素。項目的建成能夠豐富黃果樹旅游區(qū)的旅游業(yè)態(tài)，可以帶動項目周邊的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也能解決當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)問題，提高居民收入。

走進(jìn)位于黃果樹旅游區(qū)高速收費路口的黃果樹游客服務(wù)中心項目建設(shè)現(xiàn)場，工人們正緊鑼密鼓地開展內(nèi)部裝修。

圖為黃果樹游客服務(wù)中心。

“黃果樹游客服務(wù)中心目前主體結(jié)構(gòu)已經(jīng)完成，現(xiàn)在正在進(jìn)行室外景觀的施工和室內(nèi)裝修的施工。計劃今年8月份投入使用。”中交二航局黃果樹游客服務(wù)中心項目施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張龍介紹。

在規(guī)劃設(shè)計上，黃果樹游客服務(wù)中心充分考慮游客實際需求，為緩解景區(qū)停車難題，共規(guī)劃設(shè)置1752個停車位，其中241個地面停車位方便游客臨時停靠，1511個地下停車位滿足大容量停車需求。同時，游客服務(wù)中心精心設(shè)計8個出入口，實行人車分流，確保車輛進(jìn)出順暢，極大提升游客通行效率，滿足不同方向游客快速進(jìn)出的需求。

目前，花間堂度假酒店、漫心度假酒店、安嵐溫泉度假酒店等項目也在如火如荼地建設(shè)當(dāng)中。據(jù)了解，安旅集團(tuán)在黃果樹旅游區(qū)正同步推進(jìn)6個酒店民宿項目，其中2家特色民宿與1家中端度假酒店預(yù)計在今年上半年投運，1個溫泉度假民宿計劃2025年底建成，全部項目落成后，預(yù)計將新增約1000張床位，黃果樹旅游區(qū)的旅游接待能力和服務(wù)品質(zhì)將得到進(jìn)一步提升。

為了讓每位游客都能盡情領(lǐng)略瀑布的壯美風(fēng)情，黃果樹景區(qū)還對景區(qū)游步道、衛(wèi)生間進(jìn)行升級改造、推進(jìn)新城票務(wù)中心提級改造項目與扶梯上下站改擴(kuò)建工程，將為游客提供更舒適、更便捷、更多元的旅游服務(wù)體驗，加快推進(jìn)黃果樹建設(shè)世界級旅游景區(qū)的進(jìn)程。

從觀景到“入戲”文旅融合激活“山水靈魂”

依托瀑布和深厚的人文資源，黃果樹以自然為舞臺、文化為腳本，將瀑布自然景觀與燈光藝術(shù)、文化演藝、科技體驗等創(chuàng)新融合，打造沉浸式文旅新場景。

圖為瀑布自然景觀與燈光藝術(shù)新場景。

2024年10月，陡坡塘夜游項目正式啟動建設(shè)；2025年5月，陡坡塘夜游項目正式投入運營。 陡坡塘夜游項目是一項旨在開發(fā)夜間旅游產(chǎn)品的重大舉措，總投資約3.28億元，與現(xiàn)有的黃果樹夜游產(chǎn)品形成互補(bǔ)，以提升景區(qū)夜間接待能力，增加景區(qū)游客量，并減少季節(jié)性對景區(qū)的影響，同時進(jìn)一步推動文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合。

該項目的設(shè)計靈感來源于中國四大名著之一《西游記》，采用第一視角帶領(lǐng)觀眾重走取經(jīng)之路。通過燈光、音效和多媒體技術(shù)，重現(xiàn)經(jīng)典場景，如“三打白骨精”“女兒國奇遇”“五圣成真”等，使游客仿佛穿越時空，與主角們一起經(jīng)歷九九八十一難，最后取得真經(jīng)。在這里，游客可以與孫悟空、唐僧、豬八戒等經(jīng)典角色近距離互動，感受西游文化的獨特魅力。

在黃果樹，更有多元業(yè)態(tài)百花齊放，夜游黃果樹、飛越黃果樹——360極限飛球球幕影院、時空熱氣球等一批代表項目在黃果樹落地生根；壩陵河大橋極限運動基地吸引高空蹦極愛好者；石頭寨布依族古村落開設(shè)蠟染體驗工坊；龍宮景區(qū)將溶洞探險與地質(zhì)研學(xué)結(jié)合……一場場“山水為媒、文化點睛”的體驗，讓游客從“看風(fēng)景”變?yōu)椤白鲋鹘恰薄?/p>

從高效到暖心 服務(wù)提質(zhì)彰顯“黔中柔情”

多年來，黃果樹旅游區(qū)始終將提升游客體驗作為核心工作，以“以人為本，服務(wù)至上”為理念，持續(xù)完善服務(wù)體系。從細(xì)微處著手，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，每一個細(xì)節(jié)都彰顯著景區(qū)對游客的真誠關(guān)懷。

節(jié)假日期間，志愿者、交警、公安、綜合執(zhí)法大隊、市場監(jiān)督管理局等執(zhí)法部門全員值守，確保交通順暢、旅游秩序穩(wěn)定；景區(qū)內(nèi)觀光車接駁無停息，智能語音導(dǎo)覽、多語種講解服務(wù)全覆蓋；“瀑花”志愿者遍布各地，為游客提供咨詢、救助等暖心服務(wù)。

近日，一面寫有“情系百姓 為民服務(wù)”的錦旗和一封感謝信送到黃果樹旅游區(qū)綜合執(zhí)法大隊辦公室，這是由瀘州長窖酒業(yè)有限公司299名游客聯(lián)名贈送的。事情源于一起旅游消費糾紛，綜合執(zhí)法大隊接報后立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，2小時內(nèi)完成調(diào)查取證，24小時內(nèi)促成雙方達(dá)成和解。

錦旗上的金色大字熠熠生輝，感謝信的字里行間滿是真摯的情感，這不僅是對“以人為本，服務(wù)至上”的生動詮釋，更是對黃果樹旅游區(qū)服務(wù)工作的高度認(rèn)可。

圖為黃果樹旅游區(qū)召開旅游服務(wù)質(zhì)量大提升動員大會現(xiàn)場。

3月26日，黃果樹旅游區(qū)召開旅游服務(wù)質(zhì)量大提升動員大會，把2025年定為黃果樹旅游區(qū)“旅游服務(wù)質(zhì)量大提升年”，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施短板提升、旅游業(yè)態(tài)提升、管理服務(wù)品質(zhì)提升，全面把握黃果樹旅游發(fā)展的重要黃金期，進(jìn)一步拓展優(yōu)勢、補(bǔ)齊短板，推動旅游業(yè)實現(xiàn)新突破、取得新成效。

圖為志愿服務(wù)培訓(xùn)會。

5月14日至6月底，安順旅游集團(tuán)有限公司開展了服務(wù)質(zhì)量攻堅年“微笑服務(wù)”專項培訓(xùn)；6月20日，黃果樹旅游區(qū)召開了暑期旅游旺季網(wǎng)格志愿服務(wù)培訓(xùn)會；7月15日，黃果樹旅游區(qū)組織開展了志愿服務(wù)人員全員培訓(xùn)活動，進(jìn)一步打造服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)過硬、游客滿意的服務(wù)隊伍。

從單點到聯(lián)動 跨境合作繪就“國際版圖”

今年以來，黃果樹景區(qū)的入境游市場呈現(xiàn)出良好的增長態(tài)勢。截至上半年，共接待入境游客達(dá)8.24萬人次，同比增長39.71%，入境客源市場覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本及韓國等，這一快速增長態(tài)勢充分彰顯了黃果樹旅游區(qū)在國際旅游市場的強(qiáng)勁吸引力。

圖為馬來西亞游客卡爾文與朋友拍照留念。

伴隨中國免簽持續(xù)擴(kuò)容，外國游客來華漸熱。陽光下的大瀑布雄偉壯觀，馬來西亞游客卡爾文與朋友拍照留念，他說：“我們一行8人在安順開啟了在中國的10天行程，這里的天氣非常涼爽。” 為更好地接待境外游客，黃果樹景區(qū)已構(gòu)建起一套“多語種服務(wù)矩陣”。目前，景區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)同時使用中、英、日、韓4種語言，根據(jù)區(qū)域特色和功能進(jìn)行合理布局。線下票務(wù)中心增設(shè)了境外游客服務(wù)窗口，并配備專業(yè)翻譯器以消除語言障礙。線上則通過“安旅通”平臺提供支付寶端國際版和多功能導(dǎo)覽系統(tǒng)，支持一鍵切換為英文版，極大地方便了各國游客的操作。 消費支付難、外幣兌換不便，是境外游客常遇到的問題之一。黃果樹景區(qū)推出多項舉措，以滿足入境游客多樣化支付服務(wù)需求。建立了全省首個國家5A級旅游景區(qū)支付服務(wù)中心，為境外游客提供開戶綁卡、外幣兌換等支付服務(wù)，這些貼心的服務(wù)舉措大幅提升了境外游客的滿意度。

瀑聲激蕩處，風(fēng)物正當(dāng)時。今天的黃果樹，正以“山水韻、民族風(fēng)、國際范”為筆，勾勒出一幅“世界級旅游目的地”的壯美藍(lán)圖，邀全球游客共赴一場“黔程似錦”的山水之約。（文/圖 周 佳）

分享讓更多人看到