在貴州南部，毗鄰廣西的望謨縣，山高坡陡，山地和丘陵占比高達97.14%，曾是貴州省14個深度貧困縣之一，城鄉(xiāng)配電網網架薄弱，供電可靠性排名全省之末。然而，如今的望謨縣在供電可靠性方面實現了驚人的飛躍，南方電網貴州興義供電局成功打造了西部邊遠山區(qū)供電可靠性提升的“望謨樣板”。

安裝調試配網“自愈”系統。

構建“三個體系”，強化組織保障

近年來，南方電網貴州興義供電局以“強地帶縣”戰(zhàn)略為指引，提出“11428”本質供電可靠性管理工作思路。通過黨員領導干部掛點、支部聯建等載體，建立上下聯動、縱向到底的可靠性考核評價機制，將責任層層分解到局、班、所、崗、人，確保事事有人管、件件有落實。

所屬縣局望謨供電局因地制宜制定指標管理體系，聚焦客戶平均停電時間等關鍵指標，策劃指標發(fā)展規(guī)劃清單。遵循“生產服務基建、基建助力生產”原則，制定差異化管控舉措，總經理掌舵指揮，各分管領導協同作戰(zhàn)，通過“三通報”晾曬成績，激發(fā)內生動力。

南方電網貴州興義望謨供電局工作人員對邊王村新建的變壓器進行驗收搭火。

同時，該局創(chuàng)建獨具特色的獎懲體系，實施供電可靠性“揭榜掛帥”項目賽馬攻堅行動。化小單元，從指標和任務入手，按照“三強化”“三量化”思路，按季度兌現激勵，實現“能者揭榜、優(yōu)者獲益、庸者退場”的良性循環(huán)。

“整治+優(yōu)化”，鞏固發(fā)展根基

在整治配網缺陷方面，望謨供電局劃分設備主人，對64條10千伏線路開展系統性排查，識別缺陷2930條，集中整治故障配網線路，安裝故障指示器，更換絕緣子和避雷器，提升配網線路健康度。高效投運251個“應投未投”基建項目，增強配電網抗風險能力。

針對“樹線”矛盾，望謨供電局以無人機全覆蓋巡視為抓手，精準識別通道障礙，采用“5 - 30”工作模式開展通道清理，開展電力通道樹木“換種”行動。2024年因樹障引起的配網線路故障同比2021年下降95.86%，客戶平均停電時間首次進入5小時。

安裝調試配網“自愈”系統。

以配電自動化建設為突破口，望謨供電局探索“三調三優(yōu)”思路，制定“16842”劃小線路負荷單元方案。2023年6月成為全省第5家實現整縣自愈的縣級供電局，2025年啟動配電自動化3.0建設，各項指標顯著提升。

在搶修復電機制方面，望謨供電局構建故障預警、管控和人員響應機制，優(yōu)化“災前防、災中守、災后搶”流程。2024年故障平均復電時間4.72小時，同比降低1.77小時，降幅27.2%。

數字賦能，提升工作質效

望謨供電局聚焦配網運維，打造4個透明化場景，使用“業(yè)務機器數字員工”高頻次巡檢，實現異常狀態(tài)預警與信息精準推送無縫銜接，異常處置時間縮減超50%。

聚焦搶修時效，依托數字化系統建成“智能指揮中心”，10分鐘內自動完成故障分析等工作，應急響應時間縮短一半以上，基層故障查找工作量減少60%。

工作人員進村開展配電線路設備巡檢服務。

聚焦客戶服務，應用可視化場景動態(tài)監(jiān)測關鍵業(yè)務指標，2024年95598投訴量同比2021年降低83.12%，客戶滿意度從2021年的78分提升至84分，客戶用電體驗感和獲得感明顯增強。

從2020年客戶平均停電時間98.21小時/戶到2024年的4.66小時/戶，降幅達94.23%，供電可靠性指標排名從貴州省縣供電局后3位躍升至全省前10名，望謨供電局徹底摘掉“停電局”的帽子，實現了供電可靠性從“跟跑”到“領跑”的質變，為邊遠山區(qū)供電可靠性提升提供了寶貴的實踐經驗。 （文/圖 盧關文、糟海鈺）

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