清晨，一縷縷陽光穿過貴州省銅仁市石阡縣坪地場鄉毛家營村的竹林，覃智亮提著水桶走到院壩的水龍頭下。“嘩嘩……”當清澈的清泉流瀉入水桶時，他布滿皺紋的臉上綻開了笑容：“前幾天水渾得像黃泥湯，給村里打了個電話，第二天干部們就帶著工具來清淤，現在這水干干凈凈，可以直接喝。”

這桶清澈的自來水，是銅仁市將“問題清單”轉化為“幸福賬單”的生動縮影和注腳。自深入貫徹中央八項規定精神學習教育啟動以來，這座武陵山腹地的城市以“學查改”為筆，以民生需求為墨，奮力詮釋“忠誠干凈擔當”的情懷，努力在街巷阡陌間書寫著“為民服務”的答卷，全力以赴讓人民群眾的獲得感在一件件實事中愈發厚重，無聲無息地佐證著干群關系、黨群關系越來越親密無間，同心攜手共赴美好未來。

緊盯清單里的“民生憂”——

努力把耳朵湊到群眾嘴邊

“問題清單”從來不是憑空而來的“紅頭文件”，而是從泥土里長出來的民生關切。在銅仁，每個清單的誕生，都藏著干部“沉下去”的腳步，鑲嵌著泥土的芬芳和呵護民生的溫度。

“背街小巷的牛皮癬像補丁，看著鬧心”“晚上跳廣場舞的音響太吵，娃娃寫作業靜不下心”“樓道燈壞了大半個月，老人上下樓怕摔跤”……這些是碧江區正光街道打角沖社區工作者、專職網格員楊明起走訪時時常聽到群眾反映的細碎的“念叨”，也因此變成了該區“城市治理攻堅清單”上的條目。

“以前總說‘為民辦事’，但‘民’到底需要啥？得把耳朵湊到他們嘴邊聽。”楊明起說。為了根治“牛皮癬”，碧江區創新推出“疏堵結合”機制：在社區設置“便民信息公示欄”承接合法信息，組織“牛皮癬清理突擊隊”每周集中整治，還發動商戶擔任“門前三包”監督員。如今走在老舊社區，墻面干凈了，公示欄上的信息整齊有序，居民們說：“看著就清爽，心里更亮堂！”

這樣面對面、心連心的“傾聽”在銅仁遍地開花。萬山區住建局的干部在社區蹲點時，聽到最多的是“想在家門口有個散步的小公園”。于是，“無綠添綠、有綠添彩、見縫插綠”的思路落地成景——廢棄的荒地變成了“口袋公園”，小區的邊角地種上了三角梅，就連街邊的護欄都掛滿了綠植。從此，每次抬頭低頭之間，躍入視野的綠意蕩漾……

開門教育，人民群眾的關切和需求，就是黨員干部奮斗的目標。在銅仁市全國文明城市創建中心主任田波的辦公桌上，擺著一份動態更新的“民生實事清單”，上面的每一項都標著“群眾呼聲強度”：改造農貿市場（高）、增設停車位（極高）、老舊小區改造（高）……“創建文明城市不是為了拿塊牌子，而是借這個契機，把群眾天天有感的事辦好。”田波一語中的話語，代表了人民群眾的心聲。

這份清單上的數字，正在變成群眾看得見的變化，更是凝聚著“人民城市人民建，建好城市為人民”的溫度：28個農貿市場從“臟亂差”變成“潔凈美”，10座人行天橋讓孩子上學、老人買菜多了份安全，3.2萬余個停車位讓“停車難”不再是出行的堵心事，45個老舊小區的居民告別了“漏雨的屋頂”“坑洼的路面”，住進了“有電梯、有花園、有物業”的新家等等。

抓實賬單上的“惠民事”——

全力讓“痛點”長出幸福的模樣

“民生問題就像身上的‘小疙瘩’，看著不起眼，癢起來真難受。解決好了，群眾就舒坦了。”德江縣安化街道人大工委主任吳海飆的話，道出了銅仁黨員干部解決問題的樸素邏輯。在他看來，把“問題清單”變成“為民賬單”，關鍵在“實”——不搞花架子，專啃硬骨頭，因地制宜為市民排憂解難。

安化街道楠木園社區的“一碼通”二維碼，就藏著“實”的密碼。退休教師王大爺至今記得第一次使用它的場景：那天中午做飯時突然停水，他急得團團轉。“以前遇到這事，得先找社區打電話，打不通就只能跑辦公室，來回折騰個把小時是常事。”抱著試試看的心態，他掃描了單元樓門口的二維碼，上傳了停水照片。

“當時想著能有人來看看就不錯了，沒想到半小時后，網格員小楊就帶著自來水公司的人敲我家門。”王大爺說。維修人員趴在地上排查管道，發現是主管道老化破裂，忙活了兩個多小時才修好，衣服上全是泥點。“他們臨走時還說‘大爺您試試水，有問題再掃這個碼’……“

在碧江區壩黃鎮，曾經的“擺攤亂”是塊難啃的“硬骨頭”。每逢趕場日，集鎮主街被流動攤位擠得水泄不通，賣菜的、修鞋的、炸油條的亂哄哄地擠在一起，摩托車在人群中艱難穿行，菜葉、塑料袋隨處可見。“別說做生意，走路都得側著身子。”菜農楊勇以前最怕趕場，“天不亮就來占位子，遇上下雨，菜淋得濕漉漉，一天白干。”

壩黃鎮黨委通過實地走訪了解，發現問題根源在于“沒地方擺”。他們盤活了集鎮農貿市場閑置的倉庫，粉刷墻面、鋪好地面、架起燈線，硬生生擠出60多個規范攤位，還免費提供給菜農使用。現在的楊勇，每天早上慢悠悠地推著菜車進市場，“攤位有頂篷，下雨不怕淋，地面干凈，來買菜的人也多了，一天能多賺20多塊。”

這樣的“痛點”變“亮點”，在銅仁城鄉處處可見：玉屏經開區雙橋園區黨支部則搭建起“企業+群眾”溝通橋梁，為60余名園區失業困難人群解決就業難題。

印江土家族苗族自治縣主城區街頭，傳統的水泥井蓋悄悄變了樣：有的印著土家織錦圖案，有的畫著梵凈山風光，有的刻著“講文明樹新風”的標語。“以前低頭看井蓋，灰撲撲的沒啥意思，現在走路都想多瞅兩眼。”高中生小李說。這背后，是該縣按“每平方公里4座公廁”的標準完善城市設施，用細節雕琢出的城市溫度。

遇見幸福里的“小確幸”——

聚力讓獲得感像溪水般清澈流淌

傍晚，夕陽照耀下的松桃苗族自治縣城更是充滿魅力，智慧停車場的LED屏上閃爍著“剩余車位28個”的字樣。下班回家的張先生點開手機APP，導航直接把車引到空位。“以前這個點回來，得在小區周邊繞圈圈，最久的一次繞了40分鐘。”他邊說邊掃碼繳費，“現在出門前查好車位，回來直接停，省下的時間能陪娃讀會兒書。”

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。松桃苗族自治縣住建局負責人拿著一份“停車數據臺賬”介紹：“群眾反映‘停車難’，我們不僅要‘增車位’，更要‘優體驗’。”去年投入的1200萬元，不僅建起3個停車場、新增1200余個車位，更裝上了智能尋車系統。“有次一位大媽找不到車，輸入車牌號后，屏幕直接顯示‘您的車在B區3排5號，步行3分鐘可達’，她拉著我的手說‘這比自家娃還貼心’。”

這樣的“小確幸”，在銅仁人的生活中越來越多。在江口縣政務服務中心，35歲的李明捧著嶄新的營業執照，難掩興奮：“我準備開家生態農業公司，之前聽說辦執照要跑好幾個部門，特意請了三天假。沒想到工作人員小張全程幫辦，上午交材料，下午就拿到證了。”

更讓李明意外的是，領證后一周，他接到了政務服務中心的回訪電話：“李老板，執照用著順利不？稅務登記需要幫忙不？縣里有農業扶持政策，要不要給您發份資料？”“以前總覺得政府部門‘門難進’，現在才發現，他們是真的在幫我們干事。”

這些細微的變化，匯聚成群眾心中的“幸福賬單”：萬山區的居民發現，家門口的河水變清了，傍晚散步時能聽到蛙鳴；沿河土家族自治縣的司機們說，違停先提醒后處罰，執法多了份人情味；前來梵凈山西麓印江的游客笑著說，街頭的公廁干凈又好找，還能順便欣賞墻上的土家故事……

“知者行之始，行者知之成。”在銅仁的大街小巷，“問題清單”上的墨跡漸漸淡去，“幸福賬單”上的內容卻愈發豐盈，始終充滿情懷、實干和溫度。從一桶清澈的自來水，到一個便捷的停車位；從一次高效的辦證服務，到一個整潔的擺攤環境，這座城市用實實在在的行動證明：作風建設永遠在路上！真抓實干服務人民群眾永不打折，民生工作沒有終點，只有連續不斷的新起點，只有進行時……

初秋，暮色四合，世界自然遺產地梵凈山下的青山綠水競顯媚美，萬家燈火闌珊處的銅仁跳躍著煙火氣，這是藏著無數個將“問題清單”寫成“幸福賬單”的奮斗目標、生動實踐和最佳注腳。

從政策落地到飲水暢通，從綠化帶改造到優化停車服務，銅仁市用“直辦”效率與“直達”溫度，把民生“小事”辦實辦好。下一步，銅仁市將持續深化作風建設，始終堅持以優良黨風政風凝聚起干事創業的強大合力，勠力同心、求真務實讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障，奮力讓銅仁這座城市充滿魅力和溫度。（楊巧麗、李猛）

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