人民網(wǎng)貴陽12月30日電 12月29日，貴陽市政務(wù)服務(wù)“五個一辦”迭代升級助推營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化新聞發(fā)布會在貴陽召開。會議介紹，截至12月底，全市政務(wù)服務(wù)辦件量突破1500萬件，群眾滿意度持續(xù)穩(wěn)定在99.99%的高位。

新聞發(fā)布會現(xiàn)場。人民網(wǎng) 陽茜攝

聚焦“集成辦”，變“多地跑”為“一次辦”，提升服務(wù)效率。貴陽聯(lián)動市直部門有序有力推動國務(wù)院31個重點事項順利落地，并拓展建設(shè)項目開工、個人創(chuàng)業(yè)等17項服務(wù)內(nèi)容。建設(shè)項目開工“一件事”在國家標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上新增2項本地事項，審批時限壓縮超50%，跑動減少80%。同時，推出開辦咖啡店、畢業(yè)生留筑等14項本地特色“一件事”，平均減環(huán)節(jié)80%、減跑腿50%。相關(guān)服務(wù)已延伸至各產(chǎn)業(yè)園區(qū)，累計辦件超3萬件，助力企業(yè)快速落地經(jīng)營。

聚焦“暖心辦”，變“被動等”為“主動送”，延伸服務(wù)觸角。貴陽積極打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，將高頻事項延伸至銀行、郵政、醫(yī)院、商圈等13類168個社會網(wǎng)點，實現(xiàn)“身邊事、就近辦”，今年已服務(wù)超20萬人次。在各產(chǎn)業(yè)園區(qū)設(shè)立綜合窗口，配備專員提供“幫代辦、一站式”服務(wù)，確保“園區(qū)事、園區(qū)辦”，累計辦理事項超9萬件。依托“企業(yè)之家”平臺，建立“企業(yè)點單、部門接單”閉環(huán)機制，高效響應(yīng)企業(yè)訴求，今年辦結(jié)1400余件，辦結(jié)率達(dá)100%，切實讓企業(yè)感受服務(wù)溫度。

聚焦“智慧辦”，變“線下跑”為“線上通”，增強服務(wù)體驗。貴陽以數(shù)據(jù)共享和智能應(yīng)用驅(qū)動服務(wù)流程再造，取得四項“全省率先落地”的突破，即在全省率先落地應(yīng)用“貴人智辦”AI助手、開啟“聯(lián)合云勘驗”新模式、推行“無感續(xù)證”審批服務(wù)、開通5G“電話辦”政務(wù)服務(wù)。可提供智能導(dǎo)辦、在線申辦服務(wù)，實現(xiàn)了多部門在線同步核驗和臨期證照“零申請、零材料、零跑腿”辦理，讓群眾在家就可通過視頻核驗、語音交互辦成事。

聚焦“優(yōu)環(huán)境”，變“軟實力”為“硬支撐”，釋放服務(wù)效能。貴陽持續(xù)優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，設(shè)立“快捷即辦專區(qū)”，74個高頻事項可即來即辦。創(chuàng)新推出150項“一日/一周/一月”辦結(jié)清單，覆蓋企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)等領(lǐng)域，提升辦事體驗。推出“虎哥擺正事”方言政策短視頻，讓解讀更接地氣。依托“企業(yè)之家”線上平臺提供“貴人智檢”服務(wù)，已為5萬余名意向創(chuàng)業(yè)者精準(zhǔn)導(dǎo)辦，平均每戶節(jié)約成本約7.8萬元。線下聯(lián)動多部門開展撮合對接與融資支持，今年已發(fā)放貸款超300億元，促成交易7.33億元，切實助力企業(yè)發(fā)展。（陽茜、實習(xí)生郭雨）

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