近日，貴州六盤水網(wǎng)友通過(guò)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，結(jié)合自身就醫(yī)經(jīng)歷，向六盤水市人民醫(yī)院（德塢院區(qū)）門診服務(wù)細(xì)節(jié)建言獻(xiàn)策，希望優(yōu)化檢驗(yàn)檢查報(bào)告取件流程，切實(shí)減少患者奔波。

收到留言后，六盤水市相關(guān)承辦單位迅速響應(yīng)、實(shí)地調(diào)研，積極推進(jìn)建議落地，用務(wù)實(shí)舉措回應(yīng)群眾就醫(yī)關(guān)切。

留言截圖。

網(wǎng)友建言直擊就醫(yī)痛點(diǎn)

“近年來(lái)，六盤水市持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)改革，群眾就醫(yī)體驗(yàn)顯著提升，我深感欣慰，也深受鼓舞。但是，目前德塢院區(qū)的檢驗(yàn)、檢查報(bào)告分散在不同樓層、不同科室窗口或自助機(jī)打印，患者常需在多個(gè)樓層之間來(lái)回奔波取件，且多臺(tái)自助機(jī)操作界面不統(tǒng)一、排隊(duì)混亂，老年人或不熟悉智能設(shè)備者難以獨(dú)立完成打印，且報(bào)告出具時(shí)間不一致，需患者多次折返，大幅增加了體力與時(shí)間成本。”作為經(jīng)常在醫(yī)院就診的患者，該網(wǎng)友在留言中肯定了六盤水市醫(yī)療服務(wù)改革的成效，同時(shí)也精準(zhǔn)指出了六盤水市人民醫(yī)院（德塢院區(qū)）存在的痛點(diǎn)。

為此，該網(wǎng)友結(jié)合自身就醫(yī)體驗(yàn)，提出兩點(diǎn)具體建議：

一是在門診大廳或一層人流集中區(qū)域，設(shè)立統(tǒng)一的“檢驗(yàn)檢查報(bào)告集中打印服務(wù)區(qū)”，集中布設(shè)多功能自助打印機(jī)，整合所有檢驗(yàn)、影像、病理等報(bào)告打印功能；

二是配備專職引導(dǎo)員或志愿者，協(xié)助老年人、殘障人士等特殊群體操作，進(jìn)一步優(yōu)化患者取報(bào)告流程。

回復(fù)。

部門快速響應(yīng) 穩(wěn)步推進(jìn)建言落地

民有所呼，必有所應(yīng)。收到網(wǎng)民留言后，承辦單位高度重視，第一時(shí)間組織六盤水市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)部、信息科、門診部、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、醫(yī)學(xué)影像科、急診醫(yī)學(xué)科等相關(guān)科室工作人員開(kāi)展實(shí)地調(diào)研。

調(diào)研組逐一核查院區(qū)門診各樓層報(bào)告打印點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)情況，充分吸納網(wǎng)民提出的選址思路，同時(shí)借鑒華西醫(yī)院等先進(jìn)單位的成功經(jīng)驗(yàn)，已初步形成《六盤水市人民醫(yī)院門診設(shè)置檢驗(yàn)檢查報(bào)告集中區(qū)域調(diào)研報(bào)告》。

目前，醫(yī)院正針對(duì)初步方案的可行性、實(shí)操性進(jìn)行進(jìn)一步論證與細(xì)化，細(xì)化內(nèi)容包括集中打印區(qū)的具體選址、自助打印機(jī)的布設(shè)數(shù)量、引導(dǎo)人員的配置標(biāo)準(zhǔn)等，待方案最終敲定并完成前期籌備工作后，將逐步推進(jìn)打印區(qū)的落地建設(shè)，切實(shí)解決患者取報(bào)告奔波的難題。

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