“您好，開具摩托車保險(xiǎn)減免證明不用排隊(duì)取號(hào)，請您直接到對面的‘簡事快辦’專窗辦理，很快就能辦好?！弊浴昂喪驴燹k”窗口設(shè)立以來，這句話已成為荔波縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳工作人員常掛嘴邊的“高頻句”。

荔波縣稅務(wù)局工作人員在“簡事快辦”專窗為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)。

“簡事快辦”窗口雖小，效率卻高，它既是辦理簡單事務(wù)的“快速通道”，也是提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感的“加速鍵”，讓便民服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“即來即辦、快辦快走”。

“不用取號(hào)！很快就能辦好？”長期未到大廳辦事的覃女士本來已經(jīng)做好從取號(hào)到辦結(jié)，即便再簡單的業(yè)務(wù)也得做好等待幾十分鐘的打算。

在導(dǎo)稅人員指引下，覃女士來到“簡事快辦”專窗，通過將資料交給窗口工作人員后，審核、錄入、蓋章……整個(gè)流程如行云流水，前后不過三五分鐘，一張清晰的減免證明便遞到了她的手中。

“這么快！真是太謝謝你們了！”覃女士由衷地贊嘆道，“這樣的窗口設(shè)置真是太便捷了！以前一想到要來辦事，就得專門空出半天時(shí)間，現(xiàn)在幾分鐘就好，簡直太方便了！”

覃女士的經(jīng)歷，正是“簡事快辦”專窗設(shè)立初衷的最佳印證?！昂喪驴燹k”專窗不僅提升了大廳整體辦稅質(zhì)效，縮短了辦稅平均等候時(shí)間，更讓辦事群眾切身體會(huì)到了稅務(wù)大廳的“速度與溫度”，徹底扭轉(zhuǎn)了“辦事慢、辦事繁”的舊有印象，樹立了高效為民服務(wù)的良好稅務(wù)形象。

目前，荔波縣稅務(wù)局“簡事快辦”專窗已涵蓋涉稅信息查詢、現(xiàn)場實(shí)名采集、摩托車保險(xiǎn)減免證明開具、清稅證明開具等9類20項(xiàng)簡易涉稅業(yè)務(wù)，簡事快辦區(qū)的平均等候及業(yè)務(wù)辦理時(shí)長分別降低至2分鐘和5分鐘，綜合窗口辦理業(yè)務(wù)量下降21.5%。針對這些流程相對簡單、材料規(guī)范的即辦型業(yè)務(wù)，稅務(wù)大廳還通過優(yōu)化內(nèi)部流程、前置導(dǎo)稅服務(wù)、將導(dǎo)稅咨詢與快辦專窗緊密聯(lián)合起來，成功為簡單業(yè)務(wù)開辟出一條“綠色通道”。

下一步，荔波縣稅務(wù)局將持續(xù)收集群眾反饋意見，動(dòng)態(tài)調(diào)整“簡事快辦”事項(xiàng)清單，讓“便民春風(fēng)”吹進(jìn)更多流程細(xì)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不小看，簡事快速辦”，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。（文/圖 張藝祎）

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