“真是太感謝你們了，專門跑一趟幫我解決了大難題！”日前，貴定縣金山村的許奶奶緊緊握著貴定農(nóng)商銀行工作人員的手連聲道謝，言語中滿是感激。

上門服務(wù)。貴定農(nóng)商銀行供圖

今年已年過七旬的許奶奶，因身體原因長期臥病在床，不久前突然忘記了社保卡密碼。這張卡關(guān)聯(lián)著她的日常開銷與醫(yī)療費(fèi)用，密碼“失靈”后，讓各項必要支出都沒了著落。可行動不便的她無法親自到銀行辦理業(yè)務(wù)，一家人急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，始終想不出解決辦法。

金山村委會得知許奶奶的困境后，第一時間與貴定農(nóng)商銀行營業(yè)部取得聯(lián)系，詳細(xì)說明了老人行動不便、急需重置密碼的情況。貴定農(nóng)商銀行營業(yè)部接到消息后，當(dāng)即決定啟動上門服務(wù)，迅速調(diào)配兩名經(jīng)驗豐富的工作人員，攜帶移動辦理設(shè)備，驅(qū)車趕往許奶奶家中。

抵達(dá)許奶奶家后，工作人員一邊細(xì)致核對老人的身份證、社保卡信息，一邊用通俗的方言講解每一步操作流程。從身份核實到密碼重置完成，工作人員全程耐心細(xì)致，每一步都跟許奶奶和家屬說清楚、講明白。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，還貼心地向她及家人講解了社保卡日常使用注意事項。?

事實上，這樣的暖心服務(wù)，只是貴定農(nóng)商銀行眾多便民服務(wù)中的一個縮影。針對老年人、殘疾人等行動不便的群體，貴定農(nóng)商銀行一直開辟著“便民通道”，只要接到需求，都會盡快安排上門服務(wù)，無論是社保卡激活、密碼重置，還是賬戶信息更新，都將金融服務(wù)送到群眾“家門口”和“床跟前”。

下一步，貴定農(nóng)商銀行也將繼續(xù)堅守“金融為民”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化特殊群體服務(wù)舉措，讓金融暖流惠及更多需要幫助的人，用專業(yè)與溫度守護(hù)每一位群眾的“錢袋子”。（溫永麗、朱泳靜）

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