為精準破解納稅人繳費人電子稅務局操作“痛點”，近日，國家稅務總局遵義市紅花崗區稅務局青年文明號以“五個一流”創建為抓手，專項開展電子稅務局操作輔導活動，由新進軍轉干部組成的輔導團隊，用部隊作風撐起“便民傘”，贏得納稅人繳費人廣泛好評。

這支平均年齡33歲的軍轉干部隊伍，經系統培訓后在辦稅服務廳“青年文明號輔導崗”亮身份、佩綬帶，將部隊“紀律嚴、作風實、反應快”的特質融入服務全過程。針對發票申領、跨區域涉稅事項報告、增值稅預繳申報等高頻業務，他們創新“屏幕演示+步驟拆解”模式，把電子稅務局“我要辦稅”模塊操作流程講得明、演得細。面對老年納稅人、新辦企業等操作薄弱群體，提供“一對一”手把手教學，從登錄認證到結果查詢全程跟蹤輔導，確保納稅人繳費人“學得會、用得順”。

“以前跨區域涉稅報驗、反饋總摸不清門道，跑大廳成了常態，現在跟著稅費輔導員的指引，幾步就辦完了！”剛辦結業務的深圳市電信工程有限公司辦稅人員周先生連連稱贊。活動現場，服務團隊不僅解答登錄異常、操作卡頓等疑問60余條，還主動分享“更換瀏覽器、清理緩存”等實用技巧，同步發放《電子稅務局常用操作手冊》120余份，將“一次性告知”升級為“手把手教會”，徹底打破納稅人繳費人“來回跑”的不便。

下一步，紅花崗區稅務局青年文明號將持續踐行“敬業、協作、創優、奉獻”精神，緊盯電子稅務局功能升級動態更新輔導內容，結合納稅人需求構建“線上實時解答+線下網格上門”服務體系，以軍轉干部的擔當與青年隊伍的活力，持續擦亮青年文明號招牌，讓“稅務藍”的便民溫度直抵人心。（遵義市稅務局官網）

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